Perguntas Frequentes
Os produtos são todos feitos à mão?
Sim, todas as peças são feitas por mim, à mão, com muito carinho e atenção ao detalhe. Sempre que possível, utilizo materiais portugueses de elevada qualidade, para que cada peça seja única e especial.
Posso personalizar os produtos?
Claro! A personalização é o coração da Marie Designs. Pode escolher cores, padrões, nomes ou mensagens especiais para criar algo único.
Quanto tempo demora a entrega?
Geralmente, envio as encomendas entre 10 e 12 dias úteis. Recomendo que encomende com antecedência, especialmente para ocasiões especiais.
Envia para fora de Portugal?
Não, de momento apenas envio para Portugal continental, Açores e Madeira.
Quais os métodos de pagamento disponíveis?
Aceito pagamentos por MB WAY, referência Multibanco, transferência bancária, cartão de débito e crédito, Google Pay, Apple Pay e Klarna. Todas as transações são seguras e protegidas.
Os materiais utilizados são seguros para bebés?
Sim, a segurança dos bebés e crianças é a minha prioridade. Utilizo materiais de qualidade, adequados para os mais pequenos, e sigo todas as recomendações de segurança e normas europeias.
Posso devolver ou trocar um artigo?
Sim, aceito devoluções ou trocas no prazo de 14 dias após a receção, desde que o artigo não tenha sido personalizado e esteja em perfeitas condições. Consulte a política de trocas e devoluções para mais detalhes.
Como posso cuidar dos artigos?
Cada peça segue com uma ficha de cuidados, com todas as indicações necessárias para a manter nas melhores condições.
Posso encomendar artigos para eventos especiais, como baby showers ou batizados?
Sim! Crio peças únicas para estas ocasiões. Fale comigo com antecedência para conversarmos sobre as suas ideias.
Como posso acompanhar o estado da minha encomenda?
Assim que a sua encomenda for enviada, recebe um e-mail com o número de seguimento. Pode acompanhar o envio diretamente no site da transportadora.